龙湖上院|“以客户价值为中心”——荣获省优物业的法宝

省级示范物业管理项目是目前国家给予优秀物业的最高荣誉。评定工作从项目的“基础管理服务”“房屋公用部位管理”“共用设施设备运行、维护和养护”“公共秩序维护”“环境管理服务”“创新与业主评价”六大板块，百余条细则进行打分。能够获此殊荣并名列前茅，是对中凯道元物业服务极大的肯定。

中凯道元物业客服管家

能够获此殊荣，中凯物业人倍感珍惜。在今后的工作中将一如既往，坚守初心，真诚服务，不断创新，紧跟时代步伐，以“业主满意度”为导向，让业主对于“家”的美好向往都能在这里一一实现。

中凯龙湖领墅实景图

传奇的项目必居于顶尖的服务，真正的高端人居价值，只有30%看得见，看不见的无形附加值将达到70%，而这样的附加值主要由物业服务水平来决定。

中凯龙湖领墅实景图

有数据统计显示，拥有优质物业管理的社区，同比周边楼龄、类型相近的小区，价格高出10%-30%，当优质物业服务，上升为一种不动产附加值时，不仅能提高居住体验，还能为资产的升值保值提供保障。

中凯龙湖领墅实景图

物业服务的重点是做好基础管理服务，不同之处仅仅在于，工作是否更加细致、更加全面，是否将业主的需求时刻装在心中，并付诸行动。通过全程、各个方位，365天24小时为业主提供优质服务，从而实现业主满意度。

中凯龙湖领墅实景图

秩序员的24小时日夜值守，为业主的安居生活提供了保障！保洁员的风雨兼程，使得园区环境始终干净如初！在维修工的辛勤努力下，园区依旧呈现出崭新的模样！在园林绿化工的悉心照料下，园区绿植一片生机勃勃！而与业主保持沟通桥梁的客服部，用他们的耐心、细心，赢得了业主的广泛支持和认可！

业主诉求及时沟通处理

在业主看不见的地方，各项工作也严格按照相关标准执行。每年两次消防演练、消防知识培训、设施设备定期巡查、灭火器过期及时更换、电梯定时维修保养、秩序员和监控员24小时在岗……

中凯物业夜班秩序员

社区文化活动是人们基本生活不可缺少的组成部分，是加强邻里沟通，创造小区良好人文环境和提高住户生活品味的有效方法。营造社区文明、静雅、祥和的文化居住环境和人文环境是中凯物业的追求。

端午节赛龙舟

“人才”是中凯道元物业最宝贵的财富。我们也一直坚信，只有具有“幸福感”的员工才能给业主以“幸福”的感受。

中凯物业保洁团队

因此，公司时刻关注员工的心理需要，发挥员工的个性优势，开展丰富多彩的团队建设活动，使员工对企业有一种归属感并在工作环境中实现自我的人生价值，同时又能在工作中感受到自由、充实和乐趣。

员工旅游

1.2017年度荣获徐州市物业管理行业会员单位；

2.2017年度荣获邳州市物业管理行会理事单位；

3.2018年度荣获徐州市示范物业管理项目；

4.2018年度被评为江苏省优秀园林示范小区；

5.2020年度荣获邳州市管理行业创建全国文明城市先进集体；

6.2021年度荣获徐州市党建引领物业管理服务工作示范项目；

7.2021年度荣获徐州市示范物业管理项目；

8.2021年度荣获江苏省省级示范物业管理项目；

9.稳居邳州物业每季度服务质量排行榜红榜。

企业核心价值观：至诚至真，至善至美

企业定位：与您共建幸福生活

企业愿景：以极致的服务为业主创建可传承的宜居家园

企业使命：用我们的服务实现业主与企业共赢

企业精神：团结进取、求实奉献、坚韧善良、创新发展

经营理念：诚信  优质  高效  创新

管理方针：标准化、规范化、专业化  

服务理念：用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务

人才理念：员工是企业的本体，人尽其才，才尽其能

团队理念：团队的合力是企业最强大的力量

用服务实现与业主共赢，是中凯道元物业的企业使命。我们将以团结进取、求实奉献、坚韧善良、创新发展的团队精神，以标准化、规范化、专业化的管理方针，用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务，为业主创建可传承的宜居家园，共建幸福生活！